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Hai delle domande?

Che cos'è il programma fedeltà The Yepoda Fam?

Il programma fedeltà The Yepoda Fam è pensato per chi ama la K-Beauty. Come membro, puoi guadagnare cuori per accedere in anticipo a nuovi lanci di prodotti, promozioni ed eventi esclusivi. Il programma The Yepoda Fam offre esperienze esclusive e premi per il tuo impegno nel mondo della K-Beauty.

Cosa dovrei fare se ho un account, ma non faccio ancora parte della The Yepoda Fam?

Hai già un account? Accedi al tuo account per unirti automaticamente alla The Yepoda FAM.

I cuori guadagnati hanno una scadenza?

Il saldo utilizzabile dei tuoi cuori scadrà solo se rimane inutilizzato nell'arco di 12 mesi. Per evitare che i tuoi cuori scadano, utilizzali e riscattali entro 12 mesi.

Cosa sono i cuori e come faccio a guadagnarli?

I "cuori" rappresentano i punti che si possono raccogliere unendosi al programma fedeltà di The Yepoda Fam. Puoi guadagnare i tuoi punti interagendo con noi e acquistando i nostri prodotti.

Come posso controllare il saldo dei miei cuori?

Accedi al tuo account e potrai vedere il saldo dei tuoi cuori nella pagina del tuo account.

Cosa succede ai cuori che ho guadagnato se faccio il reso di un ordine?

In quel caso, i cuori guadagnati grazie a quell'ordine verranno detratti dal tuo saldo.

Gli acquisti realizzati nei pop-up store valgono per ottenere i cuori?

Purtroppo no, al momento non sono validi per ottenere cuori.

Posso trasferire i miei cuori su un altro account?

I cuori non potranno essere trasferiti o riscattati da nessun altro account oltre al tuo.

Posso usare i miei cuori in combinazione con altre promozioni o sconti?

No, non è possibile.

Quando riceverò i cuori relativi ai miei acquisti?

I tuoi cuori verranno visualizzati dopo che il tuo ordine sarà stato evaso; la maggior parte degli ordini viene evasa entro 2 giorni lavorativi, dopodiché i tuoi cuori verranno aggiunti al tuo account e saranno disponibili per essere riscattati!

Devo fare accesso al mio account per poter guadagnare e riscattare i miei cuori?

Sì, per poter guadagnare e riscattare i tuoi cuori, assicurati di aver fatto accesso al tuo account fedeltà.

Posso ottenere dei cuori scrivendo la recensione di un prodotto?

Scrivi una recensione del prodotto tramite l'email di richiesta post-acquisto. Attenzione: se lasci una recensione senza cliccare su questo link, non guadagnerai i tuoi cuori. Puoi guadagnare cuori lasciando una recensione solo una volta al mese.

Per quanto tempo rimango allo stesso livello all'interno della The Yepoda FAM?

Lo status del tuo livello viene calcolato in base a un periodo di 12 mesi. Una volta raggiunto un livello, questo viene mantenuto per 1 anno. Il nuovo livello verrà ricalcolato in base all'importo speso negli ultimi 12 mesi.

Come faccio a lasciare il programma fedeltà della The Yepoda Fam?

Ci dispiace vederti andare via! Per favore contattaci a supporto@yepoda.me per disiscriverti.

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