Spedizione
Come posso rintracciare il mio ordine?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Da dove viene il mio pacco e quale azienda lo consegna?
In quali paesi consegna Yepoda?
Vivo in Svizzera. Posso comunque ordinare da Yepoda?
Quali sono i costi di spedizione?
Cosa posso fare se non ho ricevuto il mio ordine nei tempi di consegna promessi?
Ho ricevuto il mio pacco, ma mancano alcuni articoli.
Ho ricevuto un articolo che non ho ordinato.
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Resi
Ho ricevuto degli articoli danneggiati. Cosa posso fare?
Posso restituire il mio prodotto?
Stato dell'ordine
Cosa posso fare se il pacco è stato rispedito al mittente?
Come posso fare un ordine?
Come posso utilizzare il codice del mio voucher?
Quali vantaggi ho creando un account?
Come posso ottenere una copia della mia ricevuta?
Dove posso trovare una panoramica dei miei ordini?
È possibile cambiare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Cosa posso fare se voglio cancellare il mio ordine?
Come posso cambiare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Pagamento
Posso pagare alla consegna dei prodotti?
Come posso ottenere una copia della mia ricevuta?
Quali metodi di pagamento posso usare?
Gestione dell'account
Come posso cancellare il mio account?
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Vorrei creare un account cliente, come posso fare?
Skincare
Per quali tipi di pelle sono adatti i vostri prodotti?
Per quanto tempo posso conservare i vostri prodotti?
La consistenza del prodotto è diversa dalle immagini proposte.
Un prodotto ha causato una reazione sulla mia pelle. Cosa posso fare?
Le mamme che allattano e le donne incinte possono usare i prodotti?
Soffro di una malattia della pelle, posso usare i vostri prodotti?
Ingredienti
I vostri ingredienti sono naturali?
I vostri prodotti contengono siliconi o ingredienti simili?
Quale fragranza usate?
I vostri prodotti sono fatti in Corea?
sostenibilità
Il vostro imballaggio è sostenibile?
I vostri prodotti non sono testati sugli animali, giusto?
I vostri prodotti sono vegani?
Quanto è sostenibile il processo di produzione e spedizione?
Routine di skincare coreana
Devo seguire tutti i passaggi?
Come posso assicurarmi di seguire correttamente questi passi?
Cosa posso fare visto che non avete tutti i prodotti corrispondenti a ciascuno dei passaggi?
Feedback e recensioni
Come posso dare un feedback per un prodotto?
Cosa devo tenere a mente quando do un feedback su un prodotto?
Altro
Altre domande?