Non appena il tuo ordine è pronto per la consegna, ricevi un'e-mail di conferma della spedizione con il tuo codice di tracciamento. Con questo, puoi seguire il tuo ordine in qualsiasi momento.

Dopo aver effettuato l'ordine, il nostro magazzino lo prepara per la spedizione. Una volta che il tuo ordine è pronto per essere consegnato, ricevi un'e-mail di conferma della spedizione.

In Italia, il tuo ordine arriverà entro 3-6 giorni lavorativi.

A volte certi prodotti potrebbero impiegare più tempo di altri per arrivare a casa tua - di solito questo è dovuto alle alte richieste. Pertanto puoi sempre avere informazioni aggiornate  direttamente sulla pagina del prodotto.

Il tuo pacco verrà spedito dal nostro magazzino di Berlino.

Yepoda consegna attualmente in tutti i paesi dell'UE. 

Siamo sempre aperti ai vostri suggerimenti quindi fateci sapere dove vorreste spedire e vedremo cosa possiamo fare in futuro.

Si!

Italia: Le spese di spedizione sono di 4,90 €. Se si ordina per più di 49 € la consegna sarà gratuita.

Resto dell'UE: Le spese di spedizione sono di 8 €. Se ordini più di 90 € la tua consegna sarà gratuita.

Si prega di controllare le informazioni di monitoraggio per vedere se il tuo pacco è ancora in consegna o è stato consegnato al tuo vicino. In caso contrario, e se le informazioni di monitoraggio non sono state aggiornate negli ultimi 5 giorni, si prega di contattarci qui.

Siamo spiacenti per l'inconveniente. Se ti mancano alcuni articoli, faccelo sapere qui e noi faremo in modo di occuparcene.

Siamo spiacenti per l'inconveniente. Se hai ricevuto un articolo che non hai ordinato, ti preghiamo di farci sapere qui e noi faremo in modo di occuparcene.

Ci dispiace molto che tu abbia ricevuto un articolo danneggiato. Sfortunatamente, a volte i pacchi si danneggiano mentre sono in consegna. Si prega di contattarci qui e noi ci occuperemo del resto.

Quando le informazioni di monitoraggio ti dicono che il tuo pacco è stato rispedito al mittente, potrebbe essere che il tuo indirizzo era sbagliato o non completo. Gentilmente
contattaci qui e condividi con noi il tuo numero d'ordine, il tuo codice di tracciamento e il tuo indirizzo completo (il nome del destinatario deve essere identico al nome sulla casella postale). Ti invieremo a breve un nuovo pacco.

1. Metti gli articoli che vuoi ordinare nel tuo carrello.

Sotto ogni prodotto, vedrai un pulsante rosa chiamato "Aggiungi al carrello". Fai clic su di esso per inserire un articolo che vorresti acquistare nel tuo carrello della spesa. Puoi sempre aggiornare i tuoi articoli nel carrello, cambiando la quantità dell'ordine, aggiungendo o eliminando articoli. Per favore, assicurati che il tuo carrello abbia solo gli articoli che vuoi effettivamente comprare prima di continuare con il resto del processo d'ordine.

2. Check out

Puoi sempre visualizzare il tuo carrello nell'angolo in alto a destra della pagina. Cliccando su di esso, arriverai alla pagina del check out, dove potrai concludere il tuo ordine. Se hai un codice voucher, puoi applicarlo qui. Se hai già un account cliente, puoi accedere con il tuo indirizzo email e la tua password. Altrimenti, puoi registrarti come nuovo cliente cliccando sulla casella in fondo alla pagina, o effettuare l'ordine senza creare un account cliente. Naturalmente, i tuoi dati sono al sicuro con noi e li condividiamo solo con i partner che ci aiutano a consegnarti il tuo prodotto. Per impostazione predefinita, usiamo anche il tuo indirizzo di fatturazione come indirizzo di spedizione. Se vuoi che il tuo ordine venga spedito a un indirizzo diverso, seleziona "Spedisci a un indirizzo diverso" e inserisci qui l'indirizzo di spedizione. Poi scegli il tuo metodo di pagamento preferito.

3. Finisci il tuo ordine

Una volta che hai confermato tutte le tue informazioni e hai letto e accettato i termini di recesso e le nostre Condizioni generali, puoi completare il tuo ordine. Clicca su "Effettua ordine" per inviare il tuo ordine. Faremo in modo di consegnartelo il prima possibile!

Puoi riscattare un codice voucher direttamente nel tuo carrello. Se vuoi effettuare l'ordine da un computer o da un portatile, puoi vedere il campo per il codice del buono sul lato destro accanto al suo riepilogo dell'ordine. Se vuoi effettuare l'ordine da un dispositivo mobile, clicca sul riepilogo dell'ordine e apparirà il campo per il codice del buono. Inserisci il tuo codice voucher e clicca su "applica". La somma del tuo ordine sarà automaticamente aggiornata. Non è possibile utilizzare più codici voucher per uno stesso ordine.

Puoi vedere una panoramica di tutti i tuoi ordini. Puoi anche gestire facilmente la fattura e l'indirizzo di consegna e scegliere tra questi per il tuo prossimo acquisto senza dover inserire nuove informazioni.

Grazie per aver effettuato un ordine! Dopo aver effettuato l'ordine ti invieremo una e-mail con la fattura. Se non hai ricevuto la fattura, fateccelo sapere qui e saremo felici di inviartela di nuovo.

Puoi trovare una panoramica dei tuoi ordini solo se hai creato un account. La panoramica si trova nella sezione account.

Purtroppo non è possibile cambiare gli ordini dopo che sono stati elaborati. Se vuoi ordinare più articoli, per favore fai un nuovo ordine per questi articoli. Se vuoi cancellare alcuni articoli, per favore contattaci e noi ti assisteremo.

Gentilmente contattaci e cercheremo di aiutarti a cancellare l'ordine.

Si! Scegli il "contrassegno" come metodo di pagamento quando ordini i prodotti che vuoi.

Grazie per aver effettuato un ordine! Dopo aver effettuato l'ordine ti invieremo una e-mail con la fattura. Se non hai ricevuto la fattura, faccelo sapere qui e saremo felici di inviartelo di nuovo.

Se vuoi cancellare il tuo account, contatta servizio clienti  e ce ne occuperemo noi per te.

Questo può succedere e non è niente di grave, basta cliccare su "Password dimenticata" nella sezione di login e sarai in grado di reimpostare la tua password.

Siamo felici di sentirlo!

Puoi inserire il tuo indirizzo e-mail nella casella in basso a destra della pagina web. In seguito, riceverai un'e-mail in cui dovrai confermare la tua iscrizione. Assicurati di controllare anche la cartella dello spam. Dopo la conferma, riceverai le nostre newsletter molto presto.

Se fai un ordine puoi anche spuntare la casella "Tienimi aggiornato su novità e offerte esclusive" sotto il campo e-mail.

È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter con un link in fondo ad ogni e-mail che si riceve da noi. Se questo non dovesse funzionare, contattaci qui e vti aiuteremo ulteriormente.

Il nostro obiettivo è quello di creare ottimi prodotti naturali per la cura della pelle per il maggior numero di persone possibile ed è per questo che i nostri prodotti sono adatti alla maggior parte dei tipi di pelle. Tutti i nostri prodotti sono stati testati dermatologicamente e sono adatti a vari tipi di pelle quali la pelle secca, sensibile, normale, grassa e mista. Se sei interessato a un prodotto in particolare, puoi sempre controllare sulla pagina di ogni singolo prodotto. Puoi trovare i tipi di pelle adatti nella sezione "Per chi sono adatti".

I nostri prodotti si possono conservare per 2 anni. La data di scadenza del prodotto si trova sul fondo della confezione.

Poiché usiamo solo ingredienti naturali, leggere variazioni in termini di colore e consistenza possono sempre accadere a causa della produzione, spedizione, conservazione o altri fattori e di solito non vi è nulla di cui preoccuparsi. Tuttavia, per favore contattateci qui in caso si avessero dubbi sul colore e sulla consistenza del prodotto.

Si prega di non utilizzare i nostri prodotti su pelle irritata o arrossata. Ti raccomandiamo di testare generalmente tutti i prodotti cosmetici su un piccolo punto della tua pelle prima dell'uso.

Quando si utilizzano alcuni dei nostri prodotti, per esempio THE C-TOX, si può sentire una sensazione di formicolio sulla pelle subito dopo l'applicazione. Questa reazione non è nulla di cui preoccuparsi e mostra solo che gli ingredienti attivi del prodotto stanno lavorando come dovrebbero.

Le composizioni dei nostri prodotti sono completamente sicure e tutti i prodotti sono stati testati e approvati secondo le normative UE. Inoltre, tutti sono stati testati e approvati dermatologicamente - anche per le pelli sensibili.

Nel caso in cui si verificano irritazioni o arrossamenti duraturi della pelle, si prega di lavare via il prodotto immediatamente. Raccomandiamo anche di consultare un dermatologo in questo caso, per valutare potenziali allergie e intolleranze.

Raccomandiamo alle donne incinte e che allattano di consultare il loro ginecologo prima dell'uso. Nel caso in cui si desideri utilizzare i nostri prodottoi su un bambino o un neonato, si prega di consultare prima il pediatra.

Produrre articoli naturali per la cura della pelle è stato uno dei motivi principali che ci hanno portato a fondare Yepoda. Gli ingredienti naturali sono quindi un valore fondamentale per noi e una caratteristica chiave di tutti i prodotti Yepoda: crediamo fortemente nei prodotti di skincare senza siliconi, parabeni, formaldeide, coloranti artificiali, PEG, oli minerali, micro plastica e solfati.

Tutti i nostri ingredienti sono di origine naturale e, naturalmente, sono stati testati e approvati secondo i regolamenti dell'UE. Inoltre, tutti i nostri prodotti sono stati testati dermatologicamente - anche per le pelli sensibili.

È possibile visualizzare l'elenco completo degli ingredienti per ogni prodotto sulla pagina del rispettivo prodotto. Qui sarete anche in grado di visualizzare ulteriori informazioni sugli ingredienti e sul perché li abbiamo selezionati per il rispettivo prodotto.

No, tutti i nostri prodotti sono formulati senza siliconi, parabeni, formaldeide, coloranti artificiali, PEG, oli minerali, micro plastica e solfati.

È possibile visualizzare l'elenco completo degli ingredienti per ogni prodotto sulla pagina del rispettivo prodotto. Qui potrete anche visualizzare ulteriori informazioni sugli ingredienti e sul perché li abbiamo selezionati per il rispettivo prodotto.

Tutte le fragranze utilizzate nei nostri prodotti sono state accuratamente selezionate per le loro proprietà. Sono tutte di origine naturale e solo a base di oli essenziali.

Tutti i nostri prodotti sono confezionati in vasetti di vetro invece che in contenitori di plastica e usiamo materiali riciclati per i nostri imballaggi e per i vari materiali di spedizione.

Dall'11 marzo 2013, la vendita e l'importazione di prodotti cosmetici testati su animali è illegale.

Non solo per questo motivo, ma per i nostri valori personali e aziendali, non testiamo i nostri prodotti sugli animali. Nessuno dei nostri prodotti è stato testato su animali o lo sarà mai!

Naturalmente ci assicuriamo comunque che i nostri prodotti siano sicuri da usare e li testiamo secondo le attuali normative UE. Inoltre, tutti i nostri prodotti sono dermatologicamente testati.

Sì, tutti i nostri prodotti sono adatti ai vegani.

Ogni passo della routine coreana per la cura della pelle ha il suo scopo e la sua funzione, ecco perché un approccio completo è il più efficace. Ma poiché ogni pelle è diversa, vi raccomandiamo di scoprire cosa funziona meglio per te e naturalmente puoi anche aggiungere qualsiasi prodotto Yepoda alla tua routine già esistente. Puoi trovare maggiori informazioni sulla routine coreana di cura della pelle, i singoli passi e il loro scopo qui.

Puoi trovare la nostra guida completa alla routine coreana per la cura della pelle, i singoli passi e il loro scopo qui. Non dimenticare: la routine coreana di skincare dovrebbe essere benefica per la tua pelle, ma allo stesso tempo dovrebbe essere divertente, un piccolo momento di cura di sé. Prenditi il tuo tempo e goditi la tua routine quotidiana di cura della pelle come una piccola fuga di relax.

Ci piace ricevere il tuo feedback sui nostri prodotti! 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine riceverai una e-mail da parte nostra in cui potrai darci il tuo feedback. In alternativa, puoi lasciare la tua opinione in qualsiasi momento direttamente sulla pagina dei dettagli del prodotto sul sito web.